Genel şartlar

Bu genel şartları PDF olarak da indirebilirsiniz (Felemenkçe).

Madde 1: Uygulama alanı

1.1 Bu genel şartlar, kayıtlı merkezi 3582 Beringen (Koersel), Nieuwendijk 12D adresinde bulunan MINIMA Group BV (şirket numarası BE 1003.161.132, RPR Antwerpen, Hasselt bölümü) (bundan sonra “MINIMA”) tarafından verilen her hizmete uygulanır.

1.2 MINIMA ile müşteri arasındaki ilişkide yalnızca bu genel şartlar uygulanır. Bu kural, MINIMA ile müşteri arasında yapılan ve aksini öngören yazılı anlaşmalar saklı kalmak üzere geçerlidir; bu durumda genel şartlar, yalnızca yazılı olarak kararlaştırılandan ayrılmadıkları ölçüde uygulanır. Bu genel şartların bildirildiği tarihten sonra yapılan ve aksini öngören yazılı anlaşmalar, bu genel şartlarla çeliştikleri durumda önceliklidir.

1.3 Hizmetler, bunlarla sınırlı olmamak üzere, MINIMA'nın müşteriye yönelik işlerini, tekliflerini, çalışmalarını, siparişlerini, sözleşmelerini ve hizmet ve/veya ürün teslimlerini kapsar.

Madde 2: Teklifler

2.1 Açıkça aksi kararlaştırılmadıkça müşterinin, teklifi kabul etmek için teklifin kendisine verildiği tarihten itibaren otuz (30) günü vardır.

2.2 Teklifler bağlayıcı değildir ve her zaman tahmini niteliktedir; bu nedenle MINIMA, teklifte değişiklik yapma hakkını ve gerekçe göstermeden işi reddetme hakkını saklı tutar.

2.3 Teklifler, ancak müşteri ile MINIMA arasında yazılı bir mutabakat olduğunda hukuken geçerli olur.

2.4 Geçmişte verilen teklifler, gelecekteki hizmetler için hak doğurmaz.

Madde 3: Kabul

3.1 Kabul, açık ve yazılı olarak yapılır.

3.2 Müşterinin, kabulden önce burada belirtilen genel şartlar hakkında bilgi edindiği kabul edilir. Bu şartlar kabulden önce müşteriye verilir ve her zaman www.minimaworks.be/algemene-voorwaarden/ adresinde bulunur.

3.3 Kabulden sonra MINIMA'nın bilmediği yeni bilgiler ortaya çıkarsa ve bu yeni durum işin yapılmasını kabul edilemez hale getirirse, MINIMA işi iptal etme hakkını saklı tutar.

Madde 4: Mülkiyetin saklı tutulması

4.1 MINIMA, sözleşmede belirtilen malların mülkiyetini elinde tutar. Mülkiyet, ancak kararlaştırılan fiyat tamamen ödendiğinde ve müşteri, varsa, yükümlülüklerindeki tüm eksiklikleri giderdiğinde kesin olarak müşteriye geçer.

4.2 Kaybolma veya hasar riski, müşteri kendisi ya da görevlendirdiği kişi malları fiziksel olarak teslim aldığı anda müşteriye geçer.

Madde 5: Teslimat

5.1 Hizmetlerimiz ve ürünlerimiz, yalnızca Belçika ve/veya Hollanda mevzuatı kapsamında faaliyet gösteren gerçek kişilere ve/veya ticari kuruluşlara teslim edilir.

5.2 Yapılan anlaşmaya göre, ürünü ya müşteri kendisi gelip alır ya da MINIMA ürünü kararlaştırılan yere kendisi götürür.

5.3 MINIMA ürünleri müşteriye götürürse, yol masrafları faturalandırılır.

Madde 6: Fiyatlar ve ödeme

6.1 Teklifte belirtilen fiyatlar, verilmişse, tahminidir. Bu fiyatlara KDV, yol masrafları ve olası idari masraflar dahil değildir. MINIMA duruma göre, fiyat dökümünde belirtilen bir saatlik ücretle çalışır. Bu fiyat dökümü teklifle birlikte verilir. Aksi kararlaştırılmadıkça fiyat, hizmetler tamamlandıktan sonra belirlenir.

6.2 Ancak MINIMA, sapmayı bildirmek kaydıyla, kararlaştırılan fiyattan %10 sapma hakkını saklı tutar.

6.3 Madde 6.2, yalnızca başlangıçta bir fiyat kararlaştırılmış ancak bu fiyat sadece tahmin olarak verilmişse uygulanır.

6.4 Müşteriden kaynaklanan sapmalar, herhangi bir sınır olmaksızın ödenecek toplam fiyata eklenir.

6.5 Haklı bir gerekçe varsa MINIMA, her duruma göre, %10'dan fazla sapma hakkına sahiptir.

6.6 Koşullara bağlı olarak MINIMA, haklı gerekçeler bulunması kaydıyla, bu sektörde olağan olan bir fiyat endekslemesi uygulayabilir. Haklı gerekçeler, bunlarla sınırlı olmamak üzere, MINIMA'nın bağlı olduğu üçüncü taraf hizmetleri (Microsoft gibi) olabilir. Bu bakımdan üçüncü tarafların fiyat değişiklikleri, MINIMA'nın fiyatlarında da değişikliğe yol açabilir.

6.7 Ödeme koşulları, istenen hizmetlere göre değişir.

6.8 Müşteri bireysel bir müşteriyse, hizmete başlamadan önce kararlaştırılan toplam tutarın %20'si avans olarak faturalandırılır. Aksi kararlaştırılmadıkça müşterinin, bu durumda bireysel müşterinin, MINIMA'nın hizmeti teslim ettiği andan itibaren ödeme yükümlülüğünü yerine getirmek için on dört (14) günü vardır.

6.9 Müşteri bir işletmeyse projeler, hizmetler, abonelikler, lisanslar ve ürünler arasında ayrım yapılır.

6.9.1 Yazılı bir anlaşmayla aksi belirlenmedikçe projeler, fiyat dökümüne göre faturalandırılır.

6.9.2 Yazılı bir anlaşmayla aksi belirlenmedikçe projeler için toplam tutarın %20'si avans olarak faturalandırılır. Çalışmalar, ancak MINIMA bu avansı aldıktan sonra başlar. Aksi kararlaştırılmadıkça müşterinin, hizmetin, yani projenin tesliminden itibaren toplam tutarın kalanını ödemek için on dört (14) günü vardır. Yazılı olarak kararlaştırılmışsa ara fatura kesme hakkı tanınır.

6.9.3 Yazılı bir anlaşmayla aksi belirlenmedikçe hizmetler, fiyat dökümüne göre saatlik ücretle faturalandırılır. Aksi kararlaştırılmadıkça müşterinin, hizmetin kesin tesliminden itibaren toplam tutarın kalanını ödemek için on dört (14) günü vardır.

6.9.4 Abonelikler & lisanslar tekrarlayan veya tek seferliktir. Müşterinin, her ayın ilk gününden itibaren ödeme yükümlülüğünü yerine getirmek için on dört (14) günü vardır.

6.9.5 [Ürünler] hemen faturalandırılır, yani müşteri kararlaştırılan tutarın tamamını teklifi kabul ettikten hemen sonra ödemelidir. MINIMA, yönetim ve uzmanlıkla ilgili ek masrafları hesaba katma hakkını saklı tutar. Bu masraflar, bunlarla sınırlı olmamak üzere, işlem masrafları, garantinin saklanması, iade masrafları, ürün seçimi ve idari masraflardır.

Madde 7: Sözleşmenin yerine getirilmesi

7.1 MINIMA'nın yükümlülüğü, sözleşmede açıkça kararlaştırılanla sınırlıdır. Sözleşme değişirse, bu değişiklikler işin daha uzun sürmesine veya ek masraflara yol açabilir. MINIMA ayrıca, değişiklikler işin yapılmasını imkânsız kılarsa sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

7.2 Çalışmalar, ancak duruma göre avans tutarı veya kararlaştırılan tutarın tamamı alındıktan sonra başlar.

7.3 Müşteri, sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli görülen bilgileri ve gerekiyorsa malzemeleri teslim eder. Bu bilgi ve malzemeler (zamanında) verilmezse MINIMA, bu gecikme nedeniyle oluşan masrafları müşteriye faturalandırma ve bunlar fiilen alınana kadar yükümlülüğünü askıya alma hakkına sahiptir.

7.4 Önceki fıkra saklı kalmak üzere MINIMA, müşteri bildirimden sonraki otuz (30) gün içinde başka bilgi vermezse hizmetleri teslim edilmiş sayma hakkını saklı tutar.

Madde 8: Fesih ve sözleşmeye aykırılık

8.1 Karşı tarafın ödeme aczine düştüğünü ve/veya mali yükümlülüklerini yerine getiremeyeceğini gösteren objektif nedenler varsa, hem MINIMA hem de müşteri sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir.

8.2 Karşı tarafın sözleşmeye uymayacağı anlaşılırsa hem MINIMA hem de müşteri, ihtarda bulunmak ve otuz (30) günlük bir süre tanımak kaydıyla sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Fesih halinde, sözleşmede yer alan ve daha önce yerine getirilmiş hizmetlerin bedeli ödenmelidir.

8.3.1 Tamamen veya kısmen geç ödeme halinde MINIMA, uğradığı zararın karşılığı olarak toplam fatura tutarının %10'u oranında, en az 50,00 € olmak üzere, götürü tazminat talep etme hakkına da sahiptir.

8.3.2 Önceki fıkraya istisna olarak, bireysel müşteriler için toplam fatura tutarının %10'u oranında götürü tazminat uygulanır.

8.3.3 Yukarıdakiler, MINIMA'nın ödememeden doğan mahkeme dışı tahsil masrafları ve idari masraflar için tazminat talep etme hakkını veya MINIMA'nın fiilen uğradığı zararı kanıtlaması kaydıyla ek tazminat talep etme hakkını etkilemez.

8.4 Müşteri ödeme yükümlülüğünü yerine getirmediği sürece MINIMA, fiili ödeme yapılana kadar kararlaştırılan hizmetleri askıya alma hakkını saklı tutar. Bu askıya alma, müşteriye tazminat ödenmesine yol açamaz.

Madde 9: İptal

9.1 İptal, müşteri tarafından yazılı olarak yapılmalıdır. MINIMA daha önce hizmet vermişse, bu hizmetlerin bedelini müşteri ödemelidir. Bu bedel, bunlarla sınırlı olmamak üzere, verilen tüm hizmetleri, malları ve daha önce satın alınmış tüm ürünleri kapsar.

9.2 Müşteri, fiyat dökümüne göre bir fesih bedeli ödemelidir. MINIMA veya müşteri sözleşmeyi kabulden sonra iptal ederse, fiyat dökümüne göre makul bir bildirim süresi dikkate alınır.

Madde 10: Kişisel verilerin işlenmesi

10.1 MINIMA, müşterinin verilerini ve müşteriyle ilgili verileri toplar ve işler. Bu işleme, kararlaştırılan amaçlara göre ve GDPR (Genel Veri Koruma Tüzüğü) uyarınca yapılır.

10.2 Genel şartlar, Gizlilik ve Çerez Politikası ile birlikte okunmalıdır.

10.3 Verilerin toplanması ve işlenmesi hakkında daha fazla bilgi için, Genel Şartlara eklenen ve ayrıca www.minimaworks.be/algemene-voorwaarden/ adresinde bulunan Gizlilik ve Çerez Politikasına atıf yapılır.

Madde 11: Fikri mülkiyet

11.1 MINIMA'nın verdiği hizmetler üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları MINIMA'ya aittir.

11.2 MINIMA'ya ait bu fikri mülkiyet hakları, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça devredilemez, dağıtılamaz veya çoğaltılamaz.

Madde 12: Genel şartlarda değişiklik

12.1 MINIMA, genel şartlarda her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

12.2 Değişiklikler, on beş (15) gün içinde müşteriye bildirilir. Esaslı değişiklikler varsa müşteri, bildirimden sonraki on beş (15) gün içinde sözleşmeyi feshedebilir.

Madde 13: Garanti

13.1 Garanti, teslim edilen üründe olan ve açıkça ve yazılı olarak yükümlülük olarak belirtilmiş kusurları kapsar.

13.2 Teslimat bir ürünse, tedarikçinin belirlediği garanti kuralları uygulanır. Ürünlerde MINIMA, tedarikçi ile müşteri arasında aracı olarak hareket ettiği için kusurlardan sorumlu değildir. Bu tür hizmetlerde ürünü üreten MINIMA değildir. Yalnızca MINIMA'nın yönetimine ve uzmanlığına başvurulur.

13.3 MINIMA'nın geliştiricisi ve yapımcısı olduğu hizmetlerde kusurlar, MINIMA ile müşteri arasında bir bakım sözleşmesi olması kaydıyla, her zaman MINIMA tarafından giderilir. Müşteri saat başına faturalandırılır, ancak bu faturalandırma yine fiyat dökümüne uygun olur.

13.4 Mücbir sebep dışında, kusurlar giderilemiyorsa MINIMA duruma göre bir alternatif veya telafi önerebilir.

Madde 14: Sorumluluk

14.1 MINIMA, müşteriye karşı bir sonuç yükümlülüğü değil, bir özen yükümlülüğü üstlenir. MINIMA, hedeflenen sonuca ulaşmak için tüm makul araçları kullanır.

14.2 MINIMA birden fazla müşteriyle sözleşme yaparsa, bu müşterilerin tümü yükümlülüğün yerine getirilmesinden müteselsilen sorumludur.

14.3 Mücbir sebep varsa MINIMA sorumlu değildir. Ayrıca dolaylı zararlar için sorumluluk her zaman hariçtir. Bu nedenle bu zararlar tazminata yol açamaz.

14.4 Doğrudan zararlar için sorumluluk, son on iki ayda faturalandırılan tutarla sınırlıdır.

14.5 MINIMA ayrıca olağan dışı depolama veya taşıma koşullarından, kasıtlı hasardan, ihmalden, kötüye kullanımdan, müşterinin neden olduğu kazalardan veya başka bir şekilde müşterinin neden olduğu hasardan doğan zararlardan sorumlu değildir.

14.6 Kusura dayanan bir yükümlülük ihlali için sorumluluk, ancak müşteri bu ihlali MINIMA'ya açık ve yazılı olarak bildirdiğinde başlar. Bu durumda yükümlülüğün yine de yerine getirilmesi için makul bir süre verilir. Aynı kural ters yöndeki ilişki için de geçerlidir.

14.7 MINIMA, müşterinin bilgi vermemesinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Buna yanlış veya eksik bilgi verilmesi de dahildir. MINIMA ayrıca hafif kusurdan veya görevlilerin/çalışanların hafif kusurundan doğan zararlardan ve üçüncü kişilerin hatalarından doğan zararlardan da sorumlu değildir.

Madde 15: Mücbir sebep

15.1 Mücbir sebep, yükümlülüklerin yerine getirilmesinde kusura dayanmayan bir ihlali ve irade dışında ifayı imkânsız kılan tüm durumları kapsar. Mücbir sebep durumlarına bazı örnekler: kazalar, savaş, yangın, aşırı ısınma, toz, terör saldırıları, doğal afetlerin sonuçları, plansız grevler, lokavtlar, hırsızlık, hastalık, resmi makamların önlemleri, tedarikçilerdeki gecikmeler, tedarikçilerin yükümlülüklerini yerine getirmemesi, ...

15.2 Mücbir sebep ortaya çıktıktan sonra MINIMA'nın yükümlülüğünü kısmen yerine getirdiği veya duruma göre yükümlülüğünü kısmen hâlâ yerine getirebileceği anlaşılırsa, müşteri bu ayrı kısım için orantılı olarak faturalandırılır. Müşteri, bu faturayı ayrı bir sözleşmeymiş gibi ödemekle yükümlüdür.

15.3.1 Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüğün yerine getirilmemesi, sözleşmenin feshi veya herhangi bir tazminat için gerekçe oluşturmaz.

15.3.2 Mücbir sebep durumu altmış (60) gün boyunca kesintisiz sürerse hem MINIMA hem de müşteri, hiçbir tazminat ödemeden sözleşmeyi sona erdirme hakkına sahiptir.

15.4 Mücbir sebep durumunu, ona dayanan taraf kanıtlar. Ayrıca yükümlülüğü yerine getirememe durumu, mücbir sebebe dayanan taraftan kaynaklanmamalıdır.

Madde 16: Sır saklama ve gizli bilgiler

Taraflar, edindikleri tüm bilgileri kesinlikle gizli tutar ve önceden yazılı izin olmadan üçüncü kişilere açıklamaz. Yasa veya resmi makamlar açıklamayı zorunlu kılarsa bu kural uygulanmaz; resmi makamların zorunlu kılması halinde, bilgiyi açıklayan taraf karşı tarafı hemen bilgilendirir.

Madde 17: Geçerlilik

Bu hükümlerden birinin geçersizliği veya hükümsüzlüğü, diğer hükümlerin geçerliliğini ve uygulanmasını etkilemez.

Madde 18: Uygulanacak hukuk & yetki

18.1 Bu şartların uygulandığı tüm sözleşmeler ve bunlardan doğan diğer tüm sözleşmeler, yalnızca Belçika hukukuna tabidir.

18.2 MINIMA ile müşteri arasındaki tüm uyuşmazlıklar, MINIMA'nın merkezinin bulunduğu adli bölgenin yetkili mahkemelerinin yetkisindedir.