IT işleriniz, o gün kimin boşta olduğuna bağlı olmamalı.
Bilgisayarlar, kullanıcılar, ağ ve gelen sorular: günlük sorumluluğu biz alırız. Her şeyi arka planda takip eder, düzenli olarak yazıya dökeriz. Aradığınızda karşınıza şirketinizi zaten tanıyan bir ekip çıkar.
IT yönetimi ne demek
Her şeyi aklınızda tutmak artık sizin işiniz değil. Sisteminizi takip eder, günceller ve plana göre bakımını yaparız. Yine de bir şey ters giderse arayacağınız tek bir numara, tek bir ekip ve sorunun tek bir sahibi vardır.
Pratikte: kullanıcılarınızı ve cihazlarınızı tek bir yerden yönetiriz. Güncellemeler ve yedekler, biri hatırlasa da hatırlamasa da zamanında çalışır. Ağınızı takip ederiz. Şirketinizin IT tarafı hakkında bildiğimiz her şey, size ait belgelerde yazılıdır.
Bu, şirketiniz için neden önemli
İşin durması, IT masrafından daha pahalıdır
Çalışanlarınız iş yapamazsa bedelini üretim, faturalar ve müşterinin güveni öder.
Sahibi olmayan küçük işler büyür
Süresi geçmiş bir sertifika, dolan bir disk, unutulan bir güncelleme. Tek başına önemsizdir, ama hepsi bir araya gelince kötü bir hafta demektir.
Asıl risk firmalar arasındaki boşluklardadır
Bilgisayarlar, ağ, güvenlik ve yedekleme tek bir partnerin sorumluluğunda olunca kimse suçu başkasına atamaz.
Tek bir ortak sorumlu olunca neler değişir
Sabit bir IT partneri olmayan KOBİ'lerde sık görülen durumlar ve yönetimi biz devralınca neyin değiştiği.
Neler bizim sorumluluğumuzda
Etrafındaki her şeyin envanterini çıkarır, günceller, takip eder ve yazıya dökeriz.
Kullanıcılar & hesaplar
Laptoplar & cihazlar
Microsoft 365
Ağ & Wi-Fi
Sunucular & yedekleme
Telefon
Sisteminizi tanıyan sabit bir ekip
Aradığınızda karşınıza çağrı merkezi çıkmaz. Talebinizle ilgilenen kişiler cihazlarınızı, programlarınızı ve çalışanlarınızı ismen tanır.
MINIMA ne yapar, ne zaman
IT yönetiminde bir yıl böyle geçer.
Her gün
- Sistem izlenir, uyarılara bakılır
- Destek sorularını sizi tanıyan biri yanıtlar
- Yedekler kontrol edilir
- Güvenlik uyarıları incelenir
Her ay
- Güncellemeler aşama aşama yüklenir
- İşe giren ve ayrılan çalışanların hesapları ayarlanır
- Lisans ve masraf kontrolü
- Ay içinde neler olduğunu anlatan kısa bir rapor
Her yıl
- Baştan sona bir geri yükleme testi
- Donanım ve yenileme planı
- Temel güvenlik ayarları yeniden gözden geçirilir
- Önümüzdeki on iki ay için yol haritası görüşmesi
Pratikte nasıl işler
Her gün yaşanabilecek üç durum ve IT işleriniz bizdeyken neler olduğu.
Müşteri görüşmesinden önce laptop bozuluyor
Hazırda bir yedek cihaz vardır. Kullanıcının profili, dosyaları ve programları üzerinde zaten yüklüdür. Bozuk cihazla biz ilgileniriz.
Pazartesi yeni bir çalışan başlıyor
Bize adını, görevini ve başlama tarihini söylersiniz. Cihaz, lisanslar, e-posta kutusu ve erişim yetkileri, o kişi gelmeden hazır ve denenmiş olur.
İkinci bir şube açıyorsunuz
İnternet bağlantısını, ağı ve telefonları sizinle birlikte planlarız. Siparişleri zamanında veririz, kurulumu da çalışma saatleriniz dışında yaparız.
Teknik yapı
Bu bölüm IT sorumluları ve teknik kararları verenler için. Bu işlerle uğraşmıyorsanız rahatça atlayabilirsiniz.
Cihazları Microsoft Intune ile yönetiriz. Her cihaz tipi için yazılı bir temel ayar seti (baseline) vardır. İzlediklerimiz: cihazların çalışıp çalışmadığı, disk alanı, yedekleme durumu, güncellemelerin yapılıp yapılmadığı ve güvenlik uyarıları. Uyarılar sizin gelen kutunuza değil, bizim destek ekibimize gelir.
Güncellemeleri aşama aşama yükleriz: önce küçük bir deneme grubu, sonra şirketin geri kalanı. Bir sorun çıkarsa nasıl geri dönüleceği önceden yazılıdır. Kritik güvenlik güncellemelerini kısa bir duyurudan sonra daha hızlı yükleriz.
Microsoft Entra ID ve conditional access (koşullu erişim) kullanırız. MFA (iki adımlı doğrulama) tüm kullanıcılar için zorunludur. Yetkiler kişinin görevine göre verilir. İşe giriş, görev değişikliği ve ayrılış için yazılı bir süreç vardır. Yönetici hesapları, her gün kullanılan hesaplardan ayrıdır.
Yedekler 3-2-1 kuralına göre alınır. Destekleniyorsa sonradan değiştirilemeyecek şekilde (immutable) saklanır. Bu, sunuculardaki veriler için de Microsoft 365 verileri için de geçerlidir. Geri yükleme hedeflerini her sistem için birlikte belirleriz ve her yıl yazılı raporlu bir testle kontrol ederiz.
Yanıt süreleri her öncelik seviyesi için bellidir. Gerekirse konu, belirli bir düzene göre kıdemli bir mühendise ve sizin taraftaki yetkiliye aktarılır. Her şey tek bir sistemde kayıtlıdır. Böylece geçmiş, tek bir mühendisin kafasında değil, şirketinizin dosyasında kalır.
Üç soru, iki dakika. IT sisteminizin bugün ne durumda olduğunu hemen görürsünüz.
Bize sorulan sorular
Hayır. Önce elinizde ne olduğunu ve neyin hâlâ iş gördüğünü çıkarırız. Yenilemeyi planlı bir takvimle yaparız.
Çoğu zaman en iyi sonuç böyle alınır. Sizin çalışanınız şirketi iyi tanır ve her gün yakındadır. Biz de genel sorumluluğu, izlemeyi ve uzmanlık isteyen işleri üstleniriz.
Sistemleriniz sürekli izlenir. Destek ekibimize Pazartesi-Cuma, 09.00-17.00 arası ulaşabilirsiniz. Bekleyemeyecek işler için bu saatler dışında acil destek hattı var. Bu saatler dışındaki müdahaleleri her müşteriyle ayrıca kararlaştırırız. Böylece yalnızca ihtiyacınız olan kadarı için ödersiniz.
Yönettiğimiz kullanıcı ve sistem sayısına göre düzenli bir sözleşme yaparız. Fiyatı, mevcut durumu inceledikten sonra size uyacak şekilde konuşuruz.
Belgeleriniz, lisanslarınız ve Microsoft hesaplarınız (tenant) sizindir. Her şeyi düzgünce devrederiz. Bizce bir iş birliği, işe yaradığı için sürmeli.
Mevcut sisteminize birlikte bakalım.
Yarım saat sürer, hiçbir yükümlülüğü yoktur. Sonunda ilk olarak neyi devralacağımızı açıkça söyleriz.