Une sauvegarde jamais testée n'est pas une sauvegarde. C'est un espoir.
Nous veillons à ce que vos données se trouvent à plus d'un endroit, à ce que la restauration soit régulièrement mise à l'épreuve et à ce que vous sachiez à l'avance combien de temps vous serez à l'arrêt en cas de problème. Convenu, testé et sur papier.
Ce que signifient sauvegarde et restauration
Faire une sauvegarde, c'est la partie facile. Ce qui compte, c'est de savoir, après un serveur en panne, une attaque par ransomware ou un dossier supprimé par erreur, combien de temps il faut pour reprendre le travail, et combien de travail vous devez refaire dans le pire des cas.
Concrètement : nous déterminons ensemble, par système, quelle perte de données est acceptable et en combien de temps il doit tourner à nouveau, nous conservons au moins une copie qui ne peut être ni modifiée ni supprimée, nous testons la restauration selon un planning fixe et nous rédigeons un plan de restauration que quelqu'un d'autre que nous peut aussi suivre.
Trois copies, deux types de stockage, une hors d'atteinte
Pas une statistique, mais une règle qui est depuis des années la base d'une bonne sauvegarde. Ainsi, un seul incident ne touche jamais toutes vos copies à la fois.
Trois copies de vos données
Vos données de travail et au moins deux sauvegardes. Si une copie est perdue, il en reste deux.
Sur deux types de stockage
Par exemple un serveur de sauvegarde local et un stockage dans le cloud. Une panne ou une erreur dans un système ne touche pas l'autre.
Une copie hors de vos murs
Chiffrée et, là où la plateforme le permet, immuable : pendant la durée de conservation, personne ne peut la modifier ni la supprimer, même avec des droits d'administration volés.
Le délai de restauration en termes simples
Deux questions déterminent à quoi doit ressembler votre sauvegarde. Nous y répondons ensemble, par système, avant que quelque chose ne tourne mal.
Combien de travail pouvez-vous perdre ?
C'est le RPO. Si votre comptabilité est sauvegardée toutes les quatre heures, vous perdez au pire les quatre dernières heures de travail. Pour un système, une journée est acceptable, pour un autre non.
Combien de temps pouvez-vous rester à l'arrêt ?
C'est le RTO : le temps jusqu'à ce qu'un système tourne à nouveau. Votre ERP ou votre système de caisse demande autre chose que les archives d'il y a cinq ans.
Ce que nous convenons, nous le testons
Un délai de restauration sur papier n'a de valeur que s'il est atteint lors d'un test. Si ce n'est pas le cas, nous adaptons la configuration et testons à nouveau.
Ce que comprend notre sauvegarde & restauration
Tout ce dont votre entreprise a besoin pour travailler, conservé plus d'une fois et restaurable de manière démontrable.
Serveurs & machines virtuelles
Fichiers & dossiers partagés
Microsoft 365
Bases de données & logiciels
Copie hors site
Plan de restauration
De l'alerte à la reprise du travail
Un serveur qui ne démarre plus, un dossier supprimé ou un disque chiffré. Voici comment se déroule la restauration à partir du moment où le problème survient.
Les systèmes qui reviennent en premier et la personne qui décide chez vous figurent à l'avance dans le plan de restauration. Sur le moment, personne ne doit encore le chercher.
- 1Alerte
Vous appelez, ou le monitoring donne l'alerte
Une sauvegarde échouée ou un serveur qui tombe, nous le voyons dans notre monitoring. Si vous le remarquez en premier, vous le signalez au service desk, ou en dehors des heures de bureau via la ligne d'urgence.
- 2Évaluer
Nous déterminons ce qui est touché et ce qui passe en premier
Quels systèmes et données sont concernés, quelle sauvegarde est la bonne et ce qui doit revenir en premier selon le plan de restauration. En cas de ransomware, nous choisissons une copie d'avant l'attaque.
- 3Restaurer
Remettre en place, d'un fichier à un serveur complet
Nous restaurons un dossier supprimé tel qu'il était à un moment donné. Si un serveur tombe, la dernière sauvegarde peut tourner temporairement comme machine virtuelle pendant que le matériel est examiné.
- 4Contrôler
Vérifier ensemble que tout fonctionne
Un de vos collègues teste l'application restaurée avant que nous clôturions. La restauration n'est terminée que lorsque le travail peut vraiment reprendre.
- 5Après coup
Un court rapport, et une meilleure configuration
Ce qui s'est passé, ce que nous avons restauré et combien de temps cela a pris. Là où cela peut être plus rapide ou plus sûr, nous adaptons la configuration.
Testé, pas seulement configuré
Une sauvegarde n'a de valeur que si vous pouvez aussi restaurer à partir d'elle. C'est pourquoi nous planifions des tests de restauration et vous en recevez un rapport.
Comment c'est mis en place
Les détails ci-dessous s'adressent aux responsables IT et aux décideurs techniques. Si ce n'est pas votre cas, vous pouvez passer cette partie.
Là où la plateforme le permet, la copie externe est immuable (immutable) : pendant la durée de conservation, personne ne peut la modifier ni la supprimer, même avec des droits d'administration volés. L'environnement de sauvegarde est géré avec des comptes séparés et la MFA, indépendamment de vos comptes d'administration habituels.
Les boîtes mail, OneDrive, les sites SharePoint et Teams sont sauvegardés selon un planning fixe vers un stockage séparé de votre tenant Microsoft. La restauration est possible à chaque niveau, d'un seul mail ou fichier à une boîte mail ou un site complet.
Les serveurs et machines virtuelles sont sauvegardés par image, pour que nous puissions restaurer aussi bien des fichiers isolés qu'une machine complète. Une copie locale permet une restauration rapide, la copie externe une restauration après un incendie, un vol ou un ransomware.
Les tâches de sauvegarde sont contrôlées chaque jour ouvrable sur les erreurs et la durée, et nous traitons une sauvegarde échouée le jour même. Nous intégrons les nouveaux systèmes et dossiers dès leur mise en service, et vérifions chaque mois l'espace de stockage et les durées de conservation.
Chaque mois, nous restaurons des fichiers et mails isolés par échantillonnage, et un système critique au moins une fois par an dans son intégralité. Chaque test fait l'objet d'un rapport écrit. Le plan de restauration décrit l'ordre de restauration, les dépendances entre systèmes et qui est prévenu à quel moment.
Trois questions, deux minutes, et une première idée de l'état de votre IT aujourd'hui.
Les questions qu'on nous pose
Microsoft veille à ce que le service reste disponible, mais ne conserve les éléments supprimés que pendant une durée limitée. En cas d'erreur ou d'attaque, des fichiers peuvent aussi être écrasés. Une sauvegarde séparée de Microsoft 365 est donc recommandée.
Chaque mois, nous restaurons des fichiers et mails isolés par échantillonnage. Nous effectuons un test de restauration complet d'un système critique au moins une fois par an, avec un rapport écrit.
Oui. Nous examinons d'abord ce qui est sauvegardé aujourd'hui et si la restauration fonctionne. Ce qui est bon, nous le gardons, et ce qui manque, nous le complétons sans qu'il y ait un seul moment sans sauvegarde.
La copie locale se trouve chez vous, la copie externe chiffrée dans un datacenter que nous choisissons avec vous. L'endroit où se trouvent vos données et qui y a accès figurent dans votre plan de restauration.
C'est un service récurrent basé sur le volume de données et le nombre de systèmes et d'utilisateurs. Nous discutons du prix après avoir convenu ensemble des délais de restauration, car ce sont eux qui déterminent la configuration.
Voyons en combien de temps vous seriez de retour aujourd'hui.
Nous passons en revue vos sauvegardes actuelles et vous disons honnêtement ce qui se passerait si vous deviez restaurer demain.