Vos équipes sont sur la route. Votre IT les accompagne.
Les techniciens travaillent chez le client, dans une cave ou au bord de la route, et doivent pourtant accéder au même planning, aux mêmes dossiers et aux mêmes photos. Nous veillons à ce que leur appareil fonctionne tout simplement chaque matin, même quand quelque chose tourne mal en route.
De la première mission à la facture
Une équipe part avec une tablette dans la camionnette. Voici comment se déroule une journée quand les appareils et les connexions sont prévus pour cela, même quand quelque chose tourne mal.
Un appareil perdu ou volé se signale au service desk pendant les heures de bureau et via la ligne d'urgence en dehors de celles-ci. Plus vite nous le savons, plus vite il est effacé.
- 1Départ
Le planning est sur la tablette
L'équipe voit les missions du jour, avec l'adresse, la personne de contact et l'historique de l'installation. Une intervention urgente lancée par le bureau s'y ajoute immédiatement.
- 2Chez le client
Bon d'intervention, relevés et photos sur place
Même dans une cave sans réseau. Les données restent stockées localement et se synchronisent dès que la connexion revient, si votre logiciel le permet.
- 3Terminé
Signature et rapport avec photos
Le client signe sur l'appareil. Le rapport est généré automatiquement, part chez le client le jour même et se trouve dans le dossier.
- 4En route
Une tablette disparaît
Comme l'appareil est géré de façon centralisée, nous le verrouillons ou l'effaçons à distance. Les données ne se trouvent pas uniquement sur la tablette, donc un appareil de remplacement est vite reconfiguré.
- 5Retour au bureau
Prêt pour la facturation
Heures et matériel sont prêts dans votre planning ou votre comptabilité, sans ressaisie.
Vos techniciens travaillent sur le terrain, pas au bureau
Des tablettes et smartphones gérés avec les applications dont ils ont besoin. Si l'un d'eux casse, un nouvel appareil avec les mêmes réglages est vite prêt.
Là où ça bloque aujourd'hui
Des appareils que personne ne gère
Téléphones privés, vieilles tablettes et applications éparses. Quand l'un d'eux disparaît, personne ne sait ce qu'il contenait ni comment l'effacer.
Des rapports qui n'arrivent que des jours plus tard
Bons papier, photos dans un groupe de discussion, ressaisie au bureau. La facturation attend que tout soit reconstitué.
Des systèmes qui ne se parlent pas
Planning, bons d'intervention et comptabilité dans des outils séparés, avec quelqu'un au bureau qui transfère les données à la main.
Les outils sur lesquels tourne une équipe
Nous travaillons avec le logiciel de planning et de bons d'intervention que vous utilisez déjà, et veillons à ce que les appareils et connexions qui l'entourent soient fiables.
Planning & bons d'intervention
- Logiciel de planning et de bons d'intervention
- Synchronisation hors ligne
- Rapports automatiques
- Connexion API avec votre comptabilité
Appareils mobiles
- Intune & MDM
- Tablettes et smartphones robustes
- Mode kiosque pour les appareils partagés
- Effacement à distance
- Forfaits data 4G/5G
Sécurité & données
- Microsoft Entra ID
- MFA & accès conditionnel
- Identifiants personnels par technicien
- Microsoft 365 & SharePoint
- Sauvegarde Microsoft 365
Ce que nous mettons généralement en place en premier
Toutes les solutionsQuestions d'entreprises avec des équipes sur le terrain
Oui, si le logiciel le permet. Nous configurons les appareils et les applications pour que les bons d'intervention et les photos restent stockés localement et se synchronisent dès que le réseau revient.
Comme l'appareil est géré de façon centralisée, nous le verrouillons ou l'effaçons à distance. Les données sont dans le cloud, donc un appareil de remplacement est vite prêt.
C'est possible. Nous les configurons en mode partagé, où chaque technicien travaille avec son propre identifiant, pour que vous sachiez qui a rempli quoi.
Généralement pas. Nous regardons d'abord ce que vous utilisez déjà et le connectons à vos autres systèmes. Si un outil vous freine vraiment, nous vous le disons et vous expliquons pourquoi.
Notre service desk est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. En dehors de ces heures, une ligne d'urgence est disponible pour ce qui ne peut pas attendre, et le monitoring continue sans interruption.
Parlez à quelqu'un qui sait comment se passe une journée sur la route.
Nous examinons vos appareils, votre planning et vos rapports et vous disons ce que nous simplifierions en premier.