Votre IT ne doit pas dépendre de qui est libre à ce moment-là.
Nous prenons en charge la responsabilité quotidienne de vos postes de travail, utilisateurs, réseau et questions. Suivi en arrière-plan, documenté avec soin et assuré par une équipe qui connaît déjà votre environnement.
Ce que signifie le managed IT
Vous n'avez plus à être celui qui garde un œil sur tout. Votre environnement est suivi, mis à jour et entretenu selon un planning, et si quelque chose tourne mal malgré tout, il y a un numéro, une équipe et un responsable du problème.
Concrètement : vos utilisateurs et appareils sont gérés de manière centralisée, vos mises à jour et sauvegardes tournent, que quelqu'un y pense ou non, votre réseau est suivi, et tout ce que nous savons de votre environnement figure dans une documentation qui vous appartient.
Pourquoi c'est important pour votre entreprise
Une interruption coûte plus cher que votre IT
Quand les gens ne peuvent pas travailler, le coût retombe sur la production, la facturation et la confiance des clients.
Sans responsable, les petits soucis deviennent grands
Un certificat expiré, un disque plein, une mise à jour oubliée. Séparément, rien de grave. Ensemble, la raison d'une mauvaise semaine.
Le risque se loge entre les fournisseurs
Avec un seul partenaire responsable du poste de travail, du réseau, de la sécurité et de la sauvegarde, personne ne peut renvoyer la balle à un autre.
Ce qui change quand un seul partenaire est responsable
Des situations familières dans les PME sans partenaire IT attitré, et ce qu'elles deviennent quand nous prenons la gestion en charge.
Ce qui relève de notre responsabilité
Tout ce qui l'entoure est inventorié, patché, suivi et documenté par nos soins.
Utilisateurs & identités
Portables & appareils
Microsoft 365
Réseau & wifi
Serveurs & sauvegarde
Téléphonie
Une équipe fixe qui connaît votre environnement
Vous n'appelez pas un call center. Les personnes qui traitent votre ticket connaissent vos appareils, vos logiciels et vos collègues par leur nom.
Ce que fait MINIMA, et quand
Voici à quoi ressemble une année de managed IT.
Chaque jour
- Monitoring et alertes suivis
- Questions de support traitées par quelqu'un qui connaît votre environnement
- Sauvegardes contrôlées
- Alertes de sécurité évaluées
Chaque mois
- Patchs et mises à jour déployés par vagues
- Arrivées et départs d'utilisateurs réglés
- Revue des licences et des coûts
- Court rapport de ce qui s'est passé
Chaque année
- Un test de restauration complet
- Planification du matériel et du cycle de vie
- Base de sécurité réexaminée
- Entretien sur la feuille de route des douze mois à venir
À quoi cela ressemble en pratique
Trois situations ordinaires, et ce qui se passe quand votre IT est gérée.
Un portable lâche avant un rendez-vous client
Un appareil de réserve géré prend le relais, avec le profil, les fichiers et les applications de l'utilisateur déjà installés. Nous reprenons l'appareil défectueux.
Un nouveau collègue commence lundi
Vous nous donnez le nom, la fonction et la date de début. Appareil, licences, boîte mail et droits d'accès sont prêts et testés avant son arrivée.
Vous ouvrez un deuxième site
Nous planifions la connectivité, le réseau et la téléphonie avec vous, commandons à temps et installons en dehors de vos heures de travail.
Comment c'est mis en place
Les détails ci-dessous s'adressent aux responsables IT et aux décideurs techniques. Si ce n'est pas votre cas, vous pouvez passer cette partie.
Les endpoints sont gérés via Microsoft Intune avec une baseline documentée par type d'appareil. Le monitoring couvre la disponibilité, l'espace disque, l'état des sauvegardes, la conformité des patchs et les alertes de sécurité, et ces alertes arrivent chez notre service desk, pas dans votre boîte mail.
Les mises à jour sont déployées par anneaux : d'abord un groupe pilote, ensuite le reste de l'organisation, avec un chemin de retour défini. Les mises à jour de sécurité critiques suivent une procédure accélérée avec une brève annonce.
Microsoft Entra ID avec accès conditionnel, MFA obligatoire pour tous les utilisateurs, droits basés sur le rôle et un processus documenté pour les arrivées, changements de fonction et départs. Les droits d'administration sont séparés des comptes d'usage quotidien.
Les sauvegardes suivent le principe 3-2-1 avec une rétention immuable là où c'est possible, tant pour les workloads serveur que pour les données Microsoft 365. Nous convenons des objectifs de restauration par système et les validons lors d'un test annuel avec rapport écrit.
Les délais de réaction sont fixés par niveau de priorité, avec une escalade définie vers un ingénieur senior et vers la personne de contact chez le client. Tout est suivi dans un seul système, pour que l'historique reste lié à votre environnement et non à un seul ingénieur.
Trois questions, deux minutes, et une première idée de l'état de votre IT aujourd'hui.
Les questions qu'on nous pose
Non. Nous faisons d'abord l'inventaire de ce qui existe et de ce qui fonctionne encore. Le remplacement suit un cycle de vie planifié.
C'est souvent ce qui fonctionne le mieux. Votre collaborateur interne garde la connaissance de l'entreprise et la proximité au quotidien, nous portons la responsabilité structurelle, le monitoring et le travail de spécialiste.
Le monitoring tourne en continu. Le service desk est joignable du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, et pour ce qui ne peut pas attendre, une ligne d'urgence est disponible en dehors de ces heures. Les interventions hors heures sont convenues par client, pour que vous payiez la couverture dont vous avez besoin.
Le managed IT est un contrat récurrent basé sur les utilisateurs et les systèmes gérés. Nous discutons du prix après l'analyse, pour qu'il corresponde à votre environnement.
Votre documentation, vos licences et vos tenants vous appartiennent. Nous assurons une passation en bonne et due forme. Une collaboration doit durer parce qu'elle fonctionne.
Examinons ensemble votre environnement actuel.
Une demi-heure, sans engagement, et une réponse claire sur ce que nous prendrions en charge en premier.