Le samedi soir, rien ne tombe en panne. Pas même votre caisse.
Dans l'horeca, tout se concentre aux heures de pointe : commandes, paiements, réservations et clients qui veulent du wifi. Nous veillons à ce que votre réseau et vos appareils suivent, pour que votre équipe s'occupe des clients et pas du routeur.
Un samedi soir, de l'ouverture à la fermeture
Les heures les plus chargées tombent en dehors des heures de bureau. Voici comment se déroule une soirée avec un réseau prévu pour cela, même quand quelque chose tourne mal.
Votre fournisseur de caisse reste responsable de la caisse et du logiciel, y compris pour un système de caisse enregistreuse (SCE). Nous nous occupons du réseau et des appareils qui l'entourent, en concertation avec lui.
- 1Ouverture
Caisse et terminaux de paiement sur leur propre réseau
Avant l'arrivée du premier client, la caisse et les terminaux tournent sur un réseau isolé. Nous planifions les mises à jour du réseau et des appareils en concertation, jamais pendant le service.
- 2Salle comble
Des clients sur le wifi, sans toucher à votre caisse
Le wifi invités a sa propre connexion et sa propre part de bande passante. Une salle pleine de téléphones ne ralentit pas vos paiements et n'accède jamais à votre administration.
- 3Panne
La ligne internet tombe
La caisse et les terminaux de paiement basculent automatiquement sur une connexion 4G/5G. Votre équipe continue d'encaisser, et le basculement apparaît dans notre monitoring.
- 4Quand ça ne peut pas attendre
Vous appelez la ligne d'urgence
En dehors des heures de bureau, une ligne d'urgence est disponible pour les pannes qui paralysent votre établissement. Ce qui peut attendre, nous le traitons en priorité le lundi matin.
- 5Fermeture
Clôture journalière et rapport
La caisse effectue la clôture journalière et les chiffres arrivent en toute sécurité dans votre comptabilité. En cas de panne, vous recevez un bref compte rendu de ce qui s'est passé.
Ce qui change quand chaque système a sa propre place
Dans beaucoup d'établissements, tout dépend d'un seul routeur installé un jour par le fournisseur internet. Ça fonctionne, jusqu'au soir le plus chargé où ça ne fonctionne plus.
Prêt pour un événement dans un nouveau lieu
Une tente, une salle ou un pop-up a rarement une ligne fixe. Nous passons ceci en revue ensemble avant l'arrivée du premier visiteur.
Avant
- Une visite des lieux ou un plan du site
- Des accords sur l'électricité et le câblage avec l'exploitant
- Des appareils configurés et testés à l'avance
Connexion
- Des connexions mobiles 4G/5G, avec une seconde ligne en réserve
- Des réseaux séparés pour la caisse, le scan des billets et le personnel
- Un wifi invités uniquement si l'événement le demande
Pendant et après
- Un seul interlocuteur et la ligne d'urgence en dehors des heures de bureau
- Identifiants et réseaux temporaires fermés après l'événement
- Des appareils récupérés et prêts pour la prochaine fois
Ce que nous mettons généralement en place en premier
Toutes les solutionsQuestions d'établissements comme le vôtre
Oui. Votre fournisseur de caisse reste responsable de la caisse et du logiciel. Nous nous occupons du réseau, de la ligne internet et des appareils qui l'entourent, et nous nous concertons avec le fournisseur quand quelque chose change.
Cela dépend de votre activité et c'est une question fiscale, pas une question d'IT. Les règles officielles se trouvent auprès du SPF Finances, et votre fournisseur de caisse sait quel système y répond. Nous veillons à ce que le réseau sous-jacent soit fiable.
Le service desk est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. En dehors de ces heures, une ligne d'urgence est disponible pour les pannes qui paralysent votre établissement, et le monitoring de votre réseau est continu.
Votre prestataire de paiement peut imposer des exigences au réseau sur lequel fonctionnent les terminaux. Nous plaçons les terminaux sur un réseau isolé et nous nous concertons avec votre prestataire s'il demande quelque chose.
Pour qu'un client ne puisse jamais accéder à votre caisse, votre caméra ou votre administration, et pour qu'un trafic chargé sur le wifi invités ne ralentisse pas vos paiements.
Parlez à quelqu'un qui sait ce qu'exige une salle comble.
Nous examinons votre réseau, votre configuration de caisse et votre wifi et vous disons ce que nous séparerions ou sécuriserions en premier.