Votre entrepôt ne dort jamais. Votre IT non plus.
Les commandes arrivent jour et nuit, les camions partent à heures fixes et chaque scan doit être juste. Nous veillons à ce que les scanners, le réseau et les connexions continuent de tourner, et à ce qu'un plan soit prêt si quelque chose s'arrête malgré tout.
Une commande, cinq systèmes
Du message de votre client jusqu'au retour de la preuve de livraison : chaque étape tourne sur un autre système, et chaque connexion entre eux doit être surveillée.
- 1
La commande arrive
Via l'EDI ou l'API du client, directement dans votre WMS ou TMS, sans ressaisie.
- 2
Planifiée
La commande est planifiée sur une tournée et un créneau de chargement, et l'entrepôt voit ce qui doit être prêt.
- 3
Préparée et chargée
Des scanners et terminaux portables sur un wifi qui couvre jusqu'à l'allée la plus éloignée, gérés et mis à jour de façon centralisée.
- 4
Livrée
Le chauffeur voit sa tournée et enregistre la livraison et les éventuelles remarques sur un appareil géré.
- 5
Preuve de livraison en retour
La preuve de livraison et le statut repartent automatiquement vers le client et vers votre facturation.
Quand un système tombe en panne
Un serveur, une connexion ou une ligne internet peut toujours tomber en panne. Ce qui compte, c'est que chacun sache quelle est l'étape suivante. Voici à quoi ressemble un plan de repli que nous établissons avec vous.
Nous testons le plan de repli ensemble à un moment calme, pour qu'il fonctionne quand vous en avez vraiment besoin.
- 1Détection
Le monitoring le voit
Un serveur, une connexion ou une ligne qui ne répond plus apparaît automatiquement dans notre monitoring. Pendant les heures de bureau, le service desk s'en charge immédiatement, en dehors vous nous joignez via la ligne d'urgence.
- 2Décider
Votre responsable décide du repli
Le plan indique qui décide chez vous de basculer, et à partir de quand. Ainsi, personne n'attend un coup de téléphone qui ne vient pas.
- 3Continuer
Charger selon la procédure de repli
Par exemple avec des listes de préparation et de chargement imprimées lors de la dernière synchronisation, selon ce que permet votre WMS. Si seule la ligne internet tombe, une connexion de secours 4G/5G prend le relais.
- 4Restaurer
Système rétabli, données à jour
Après la restauration, les scans et livraisons effectués pendant le repli sont traités, pour que le stock et les statuts soient à nouveau justes.
- 5Après coup
Un compte rendu et un plan affiné
Vous recevez un bref compte rendu de la cause et de l'approche, et nous adaptons le plan là où il peut être amélioré.
Les systèmes sur lesquels tourne une journée logistique
Nous travaillons avec le WMS, le TMS et les plateformes que vous utilisez déjà. Ces fournisseurs restent responsables de leurs logiciels, nous du réseau, des appareils et des connexions entre eux.
Commandes & planning
- WMS
- TMS
- Messages EDI
- Connexions API avec clients et transporteurs
- Portails clients
Entrepôt
- Scanners et terminaux portables
- Imprimantes d'étiquettes
- Wifi géré autour des rayonnages hauts
- Études de site et mesures de couverture
- Segmentation VLAN
En route
- Appareils des chauffeurs
- Mode kiosque
- Lettres de voiture numériques (e-CMR)
- Forfaits data 4G/5G
Là où ça coince dans un entrepôt
Un wifi avec des zones mortes
Rayonnages hauts, structures métalliques et chambres froides. Des scanners qui perdent la connexion dans l'allée la plus éloignée.
Des connexions que personne ne suit
Un message EDI bloqué ou une API qui a changé de format, et ce n'est que le matin que quelqu'un remarque que des commandes manquent.
Des appareils en cabine sans gestion
Des téléphones privés ou des appareils sans mises à jour. Quand l'un d'eux disparaît, personne ne sait ce qu'il contenait ni comment le verrouiller.
Ce que nous mettons généralement en place en premier
Toutes les solutionsQuestions d'entreprises logistiques comme la vôtre
Le monitoring de votre réseau, de vos serveurs et de vos connexions est continu. Le service desk est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, et en dehors de ces heures, une ligne d'urgence est disponible pour les pannes qui paralysent vos opérations.
Oui. Nous mesurons d'abord la couverture sur place et plaçons les points d'accès autour de vos rayonnages et chambres froides, pour que les scanners gardent la connexion dans chaque allée.
Oui, via l'EDI ou une API, selon ce que l'autre partie prend en charge. Nous y ajoutons une surveillance, pour qu'un message bloqué soit tout de suite repéré.
Nous le convenons à l'avance dans un plan de repli : comment vous continuez à travailler, qui fait quoi et en combien de temps le système doit être rétabli. Nous testons ce plan, pour qu'il fonctionne quand vous en avez besoin.
La gestion fonctionne partout où l'appareil a une connexion data. L'itinérance et les forfaits data se règlent avec votre opérateur, et nous veillons à ce que les appareils restent sécurisés et à jour.
Parlez à quelqu'un qui sait que le camion part à six heures.
Nous examinons votre entrepôt, vos appareils et vos connexions et vous disons où nous voyons le plus grand risque d'arrêt.