Ein Backup, das nie getestet wurde, ist kein Backup. Es ist Hoffnung.
Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten an mehr als einem Ort liegen, dass die Wiederherstellung regelmäßig wirklich ausprobiert wird und dass Sie im Voraus wissen, wie lange Sie stillstehen, wenn etwas schiefgeht. Vereinbart, getestet und schriftlich festgehalten.
Was Backup & Wiederherstellung bedeutet
Ein Backup zu erstellen ist der einfache Teil. Was zählt, ist, dass Sie nach einem defekten Server, einem Ransomware-Angriff oder einem versehentlich gelöschten Ordner wissen, wie lange es dauert, bis Sie wieder arbeiten, und wie viel Arbeit Sie im schlimmsten Fall neu machen müssen.
Konkret: Wir legen gemeinsam pro System fest, wie viel Datenverlust akzeptabel ist und wie schnell es wieder laufen muss, wir bewahren mindestens eine Kopie auf, die nicht verändert oder gelöscht werden kann, wir testen die Wiederherstellung nach einem festen Plan und wir schreiben einen Wiederherstellungsplan, dem auch jemand anderes als wir folgen kann.
Drei Kopien, zwei Speicherarten, eine außer Reichweite
Keine Statistik, sondern eine Regel, die seit Jahren die Grundlage eines guten Backups ist. So trifft ein einzelner Vorfall nie alle Ihre Kopien gleichzeitig.
Drei Kopien Ihrer Daten
Ihre Arbeitsdaten und mindestens zwei Backups. Geht eine Kopie verloren, sind noch zwei übrig.
Auf zwei Speicherarten
Zum Beispiel ein lokaler Backup-Server und Speicher in der Cloud. Ein Defekt oder Fehler im einen System trifft das andere nicht.
Eine Kopie außerhalb Ihres Gebäudes
Verschlüsselt und, wo die Plattform es zulässt, unveränderlich: Während der Aufbewahrungsfrist kann niemand sie ändern oder löschen, auch nicht mit gestohlenen Adminrechten.
Wiederherstellungszeit verständlich erklärt
Zwei Fragen bestimmen, wie Ihr Backup aussehen muss. Wir beantworten sie gemeinsam, pro System, bevor etwas schiefgeht.
Wie viel Arbeit dürfen Sie verlieren?
Das nennt man RPO. Wird Ihre Buchhaltung alle vier Stunden gesichert, verlieren Sie im schlimmsten Fall die Arbeit der letzten vier Stunden. Für das eine System ist ein Tag akzeptabel, für das andere nicht.
Wie lange dürfen Sie stillstehen?
Das nennt man RTO: die Zeit, bis ein System wieder läuft. Ihr ERP- oder Kassensystem verlangt etwas anderes als das Archiv von vor fünf Jahren.
Was wir vereinbaren, testen wir
Eine Wiederherstellungszeit auf Papier sagt erst etwas aus, wenn sie in einem Test erreicht wird. Gelingt das nicht, passen wir den Aufbau an und testen erneut.
Was unser Backup & Wiederherstellung umfasst
Alles, was Ihr Unternehmen zum Arbeiten braucht, mehr als einmal gesichert und nachweislich wiederherstellbar.
Server & virtuelle Maschinen
Dateien & freigegebene Ordner
Microsoft 365
Datenbanken & Software
Kopie außer Haus
Wiederherstellungsplan
Von der Meldung bis zum Weiterarbeiten
Ein Server, der nicht mehr startet, ein gelöschter Ordner oder eine verschlüsselte Festplatte. So läuft die Wiederherstellung ab dem Moment ab, in dem es schiefgeht.
Welche Systeme zuerst zurückkommen und wer bei Ihnen entscheidet, steht vorab im Wiederherstellungsplan. Im Ernstfall muss das niemand mehr herausfinden.
- 1Meldung
Sie rufen an, oder das Monitoring schlägt Alarm
Ein fehlgeschlagenes Backup oder einen ausgefallenen Server sehen wir in unserem Monitoring. Bemerken Sie es zuerst, melden Sie es beim Servicedesk, oder außerhalb der Bürozeiten über die Notfallnummer.
- 2Einschätzen
Wir bestimmen, was betroffen ist und was zuerst kommt
Welche Systeme und Daten betroffen sind, welches Backup das richtige ist und was laut Wiederherstellungsplan zuerst zurück muss. Bei Ransomware wählen wir eine Kopie von vor dem Angriff.
- 3Wiederherstellen
Zurückspielen, von einer Datei bis zum ganzen Server
Einen gelöschten Ordner stellen wir so wieder her, wie er zu einem bestimmten Zeitpunkt war. Fällt ein Server aus, kann das letzte Backup vorübergehend als virtuelle Maschine laufen, während die Hardware geprüft wird.
- 4Kontrollieren
Gemeinsam prüfen, ob alles funktioniert
Jemand aus Ihrem Team testet die wiederhergestellte Anwendung, bevor wir abschließen. Erst wenn die Arbeit wirklich weitergehen kann, ist die Wiederherstellung fertig.
- 5Danach
Ein kurzer Bericht und ein besserer Aufbau
Was passiert ist, was wir wiederhergestellt haben und wie lange es gedauert hat. Wo es schneller oder sicherer geht, passen wir den Aufbau an.
Getestet, nicht nur eingerichtet
Ein Backup ist erst etwas wert, wenn Sie daraus auch wiederherstellen können. Deshalb planen wir Wiederherstellungstests, und Sie erhalten einen Bericht darüber.
Wie es aufgebaut ist
Die folgenden Details richten sich an IT-Verantwortliche und technische Entscheider. Gehören Sie nicht dazu, können Sie diesen Teil überspringen.
Wo die Plattform es unterstützt, ist die externe Kopie unveränderlich (immutable): Während der Aufbewahrungsfrist kann niemand sie ändern oder löschen, auch nicht mit gestohlenen Adminrechten. Die Backup-Umgebung wird mit separaten Konten und MFA verwaltet, getrennt von Ihren normalen Adminkonten.
Postfächer, OneDrive, SharePoint-Websites und Teams werden nach einem festen Plan in einen Speicher gesichert, der von Ihrem Microsoft-Tenant getrennt ist. Wiederherstellen lässt sich auf jeder Ebene, von einer einzelnen E-Mail oder Datei bis zu einem ganzen Postfach oder einer ganzen Website.
Server und virtuelle Maschinen werden imagebasiert gesichert, sodass wir sowohl einzelne Dateien als auch eine ganze Maschine wiederherstellen können. Eine lokale Kopie sorgt für schnelle Wiederherstellung, die externe Kopie für die Wiederherstellung nach Brand, Diebstahl oder Ransomware.
Backup-Jobs werden an jedem Werktag auf Fehler und Dauer kontrolliert, und ein fehlgeschlagenes Backup verfolgen wir noch am selben Tag. Neue Systeme und Ordner nehmen wir auf, sobald sie in Gebrauch sind, und Speicherplatz und Aufbewahrungsfristen prüfen wir monatlich.
Einzelne Dateien und E-Mails stellen wir monatlich stichprobenartig wieder her, ein kritisches System mindestens einmal pro Jahr vollständig. Jeder Test erhält einen schriftlichen Bericht. Der Wiederherstellungsplan beschreibt die Reihenfolge der Wiederherstellung, die Abhängigkeiten zwischen Systemen und wer wann informiert wird.
Drei Fragen, zwei Minuten und ein erstes Bild davon, wo Ihre IT heute steht.
Fragen, die wir oft hören
Microsoft sorgt dafür, dass der Dienst verfügbar bleibt, bewahrt gelöschte Elemente aber nur begrenzte Zeit auf. Bei einem Fehler oder Angriff können Dateien außerdem mit überschrieben werden. Ein separates Backup von Microsoft 365 ist deshalb empfehlenswert.
Einzelne Dateien und E-Mails stellen wir jeden Monat stichprobenartig wieder her. Einen vollständigen Wiederherstellungstest eines kritischen Systems führen wir mindestens einmal pro Jahr durch, mit schriftlichem Bericht.
Ja. Wir prüfen zuerst, was aktuell gesichert wird und ob die Wiederherstellung funktioniert. Was gut ist, behalten wir, und was fehlt, ergänzen wir, ohne dass es einen Moment ohne Backup gibt.
Die lokale Kopie liegt bei Ihnen, die externe Kopie verschlüsselt in einem Rechenzentrum, das wir gemeinsam mit Ihnen auswählen. Wo Ihre Daten liegen und wer Zugriff darauf hat, steht in Ihrem Wiederherstellungsplan.
Es ist ein wiederkehrender Dienst auf Basis der Datenmenge und der Anzahl von Systemen und Benutzern. Den Preis besprechen wir, nachdem wir gemeinsam die Wiederherstellungszeiten vereinbart haben, denn diese bestimmen den Aufbau.
Schauen wir, wie schnell Sie heute wieder arbeiten würden.
Wir gehen Ihre aktuellen Backups durch und sagen Ihnen ehrlich, was passieren würde, wenn Sie morgen wiederherstellen müssten.