Ihre IT darf nicht davon abhängen, wer gerade Zeit hat.
Wir übernehmen die tägliche Verantwortung für Ihre Arbeitsplätze, Benutzer, Ihr Netzwerk und Ihre Fragen. Im Hintergrund überwacht, sauber dokumentiert und beantwortet von einem Team, das Ihre Umgebung bereits kennt.
Was Managed IT bedeutet
Sie müssen nicht länger diejenige Person sein, die alles im Blick behält. Ihre Umgebung wird überwacht, aktualisiert und nach Plan gewartet, und wenn doch etwas schiefgeht, gibt es eine Nummer, ein Team und einen Verantwortlichen für das Problem.
Konkret: Ihre Benutzer und Geräte werden zentral verwaltet, Ihre Updates und Backups laufen, ob jemand daran denkt oder nicht, Ihr Netzwerk wird überwacht, und alles, was wir über Ihre Umgebung wissen, steht in einer Dokumentation, die Ihnen gehört.
Warum das für Ihr Unternehmen zählt
Stillstand kostet mehr als Ihre IT
Wenn Mitarbeitende nicht arbeiten können, treffen die Kosten Produktion, Rechnungsstellung und Kundenvertrauen.
Ohne Verantwortlichen werden kleine Dinge groß
Ein abgelaufenes Zertifikat, eine volle Festplatte, ein vergessenes Update. Einzeln unwichtig, zusammen der Grund für eine schlechte Woche.
Das Risiko liegt in den Lücken zwischen Lieferanten
Ein Partner, der für Arbeitsplatz, Netzwerk, Sicherheit und Backup verantwortlich ist, bedeutet: Niemand kann auf einen anderen zeigen.
Was sich ändert, wenn ein Partner verantwortlich ist
Typische Situationen in KMU ohne festen IT-Partner, und wie sie aussehen, wenn wir die Verwaltung übernehmen.
Was in unsere Verantwortung fällt
Alles darum herum wird von uns inventarisiert, gepatcht, überwacht und dokumentiert.
Benutzer & Identitäten
Laptops & Geräte
Microsoft 365
Netzwerk & WLAN
Server & Backup
Telefonie
Ein festes Team, das Ihre Umgebung kennt
Sie rufen nicht bei einem Callcenter an. Die Menschen, die Ihr Ticket bearbeiten, kennen Ihre Geräte, Ihre Software und Ihre Kolleginnen und Kollegen beim Namen.
Was MINIMA tut, und wann
So sieht ein Jahr Managed IT aus.
Jeden Tag
- Monitoring und Meldungen verfolgt
- Supportanfragen beantwortet von jemandem, der Ihre Umgebung kennt
- Backups kontrolliert
- Sicherheitsmeldungen bewertet
Jeden Monat
- Patches und Updates in Wellen ausgerollt
- Neue und ausscheidende Benutzer eingerichtet
- Überprüfung von Lizenzen und Kosten
- Kurzer Bericht über das Geschehene
Jedes Jahr
- Ein vollständiger Wiederherstellungstest
- Planung von Hardware und Lebenszyklus
- Sicherheitsbasis überprüft
- Roadmap-Gespräch für die kommenden zwölf Monate
Wie das in der Praxis aussieht
Drei alltägliche Situationen, und was passiert, wenn Ihre IT verwaltet wird.
Ein Laptop fällt vor einem Kundentermin aus
Ein verwaltetes Ersatzgerät geht mit, mit Profil, Dateien und Anwendungen des Benutzers bereits darauf. Das defekte Gerät übernehmen wir.
Eine neue Kollegin oder ein neuer Kollege beginnt am Montag
Sie nennen uns Name, Funktion und Startdatum. Gerät, Lizenzen, Postfach und Zugriffsrechte sind bereit und getestet, bevor die Person ankommt.
Sie eröffnen einen zweiten Standort
Wir planen Konnektivität, Netzwerk und Telefonie gemeinsam mit Ihnen, bestellen rechtzeitig und installieren außerhalb Ihrer Arbeitszeiten.
Wie es aufgebaut ist
Die folgenden Details richten sich an IT-Verantwortliche und technische Entscheider. Gehören Sie nicht dazu, können Sie diesen Teil überspringen.
Endpoints werden über Microsoft Intune mit einer dokumentierten Baseline pro Gerätetyp verwaltet. Das Monitoring deckt Verfügbarkeit, Speicherplatz, Backup-Status, Patch-Compliance und Sicherheitsmeldungen ab, und diese Meldungen landen bei unserem Servicedesk, nicht in Ihrem Posteingang.
Updates werden in Ringen ausgerollt: zuerst eine Pilotgruppe, dann der Rest der Organisation, mit einem festgelegten Rückfallpfad. Kritische Sicherheitsupdates folgen einem beschleunigten Verfahren mit kurzer Ankündigung.
Microsoft Entra ID mit Conditional Access, MFA verpflichtend für alle Benutzer, rollenbasierte Rechte und ein dokumentierter Prozess für Eintritte, Wechsel und Austritte. Adminrechte sind von den Konten für die tägliche Nutzung getrennt.
Backups folgen dem 3-2-1-Prinzip mit unveränderlicher Aufbewahrung, wo dies unterstützt wird, sowohl für Server-Workloads als auch für Microsoft 365-Daten. Wiederherstellungsziele vereinbaren wir pro System und validieren sie in einem jährlichen Test mit schriftlichem Bericht.
Reaktionszeiten sind pro Prioritätsstufe festgelegt, mit einer definierten Eskalation an einen Senior Engineer und an die Kontaktperson beim Kunden. Alles wird in einem System erfasst, damit die Historie bei Ihrer Umgebung bleibt und nicht bei einem einzelnen Engineer.
Drei Fragen, zwei Minuten und ein erstes Bild davon, wo Ihre IT heute steht.
Fragen, die wir oft hören
Nein. Wir erfassen zuerst, was vorhanden ist und was noch seinen Dienst tut. Ersetzt wird nach einem geplanten Lebenszyklus.
Das funktioniert oft am besten. Ihre interne IT-Fachkraft behält das Unternehmenswissen und die tägliche Nähe, wir tragen die strukturelle Verantwortung, das Monitoring und die Spezialistenarbeit.
Das Monitoring läuft kontinuierlich. Der Servicedesk ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr erreichbar, und für alles, was nicht warten kann, gibt es außerhalb dieser Zeiten eine Notfallnummer. Einsätze außerhalb der Bürozeiten vereinbaren wir pro Kunde, damit Sie für die Abdeckung bezahlen, die Sie brauchen.
Managed IT ist ein wiederkehrender Vertrag auf Basis der verwalteten Benutzer und Systeme. Den Preis besprechen wir nach der Analyse, damit er zu Ihrer Umgebung passt.
Ihre Dokumentation, Lizenzen und Tenants gehören Ihnen. Wir übergeben sauber. Eine Zusammenarbeit sollte bestehen bleiben, weil sie funktioniert.
Schauen wir uns gemeinsam Ihre aktuelle Umgebung an.
Eine halbe Stunde, unverbindlich, und eine klare Antwort darauf, was wir zuerst übernehmen würden.