Je IT mag niet afhangen van wie toevallig vrij is.
Wij nemen de dagelijkse verantwoordelijkheid over voor je werkplekken, gebruikers, netwerk en vragen. Op de achtergrond opgevolgd, netjes gedocumenteerd en beantwoord door een team dat je omgeving al kent.
Wat managed IT betekent
Jij hoeft niet langer degene te zijn die alles bijhoudt. Je omgeving wordt opgevolgd, geüpdatet en volgens planning onderhouden, en als er toch iets misgaat is er één nummer, één team en één eigenaar van het probleem.
Concreet: je gebruikers en toestellen worden centraal beheerd, je updates en back-ups lopen of iemand eraan denkt of niet, je netwerk wordt opgevolgd, en alles wat we over je omgeving weten staat in documentatie die van jou is.
Waarom dit telt voor je bedrijf
Stilstand kost meer dan je IT
Als mensen niet kunnen werken, komt de kost terecht bij productie, facturatie en klantvertrouwen.
Zonder eigenaar worden kleine dingen groot
Een verlopen certificaat, een volle schijf, een vergeten update. Apart onbelangrijk, samen de reden voor een slechte week.
Risico zit in de gaten tussen leveranciers
Eén partner verantwoordelijk voor werkplek, netwerk, security en back-up betekent dat niemand naar een ander kan wijzen.
Wat er verandert als één partner verantwoordelijk is
Herkenbare situaties bij kmo's zonder vaste IT-partner, en hoe ze eruitzien als wij het beheer overnemen.
Wat onder onze verantwoordelijkheid valt
Alles eromheen is door ons geïnventariseerd, gepatcht, opgevolgd en gedocumenteerd.
Gebruikers & identiteiten
Laptops & toestellen
Microsoft 365
Netwerk & wifi
Servers & back-up
Telefonie
Een vast team dat je omgeving kent
Je belt niet naar een callcenter. De mensen die je ticket oppakken, kennen je toestellen, je software en je collega's bij naam.
Wat MINIMA doet, en wanneer
Zo ziet een jaar managed IT eruit.
Elke dag
- Monitoring en meldingen opgevolgd
- Supportvragen beantwoord door iemand die je omgeving kent
- Back-ups gecontroleerd
- Securitymeldingen beoordeeld
Elke maand
- Patching en updates in golven uitgerold
- Nieuwe en vertrekkende gebruikers geregeld
- Licentie- en kostenreview
- Kort rapport van wat er gebeurd is
Elk jaar
- Een volledige hersteltest
- Hardware- en levenscyclusplanning
- Securitybasis herbekeken
- Roadmapgesprek voor de komende twaalf maanden
Hoe het er in de praktijk uitziet
Drie gewone situaties, en wat er gebeurt als je IT beheerd wordt.
Een laptop valt uit voor een klantengesprek
Een beheerd reservetoestel gaat mee, met het profiel, de bestanden en de applicaties van de gebruiker er al op. Het defecte toestel nemen wij over.
Een nieuwe collega start maandag
Je geeft ons de naam, de functie en de startdatum. Toestel, licenties, mailbox en toegangsrechten zijn klaar en getest voor die persoon toekomt.
Je opent een tweede vestiging
We plannen connectiviteit, netwerk en telefonie samen met jou, bestellen tijdig en installeren buiten je werkuren.
Hoe het opgezet is
De details hieronder zijn voor IT-verantwoordelijken en technische beslissers. Hoor je daar niet bij, dan mag je dit overslaan.
Endpoints worden beheerd via Microsoft Intune met een gedocumenteerde baseline per toesteltype. Monitoring dekt beschikbaarheid, schijfruimte, back-upstatus, patchcompliance en securitymeldingen, en die meldingen komen bij onze servicedesk terecht, niet in jouw inbox.
Updates worden in ringen uitgerold: eerst een pilotgroep, dan de rest van de organisatie, met een vastgelegd terugvalpad. Kritieke securityupdates volgen een versneld traject met een korte aankondiging.
Microsoft Entra ID met conditional access, MFA verplicht voor alle gebruikers, rechten op basis van rol en een gedocumenteerd proces voor in-, door- en uitstroom. Adminrechten staan los van de accounts voor dagelijks gebruik.
Back-ups volgen het 3-2-1-principe met onveranderlijke retentie waar dat ondersteund wordt, voor zowel serverworkloads als Microsoft 365-data. Hersteldoelen spreken we per systeem af en valideren we in een jaarlijkse test met schriftelijk rapport.
Reactietijden liggen vast per prioriteitsniveau, met een vastgelegde escalatie naar een senior engineer en naar de contactpersoon bij de klant. Alles wordt in één systeem bijgehouden, zodat de historiek bij je omgeving blijft en niet bij één engineer.
Drie vragen, twee minuten, en een eerste beeld van waar je IT vandaag staat.
Vragen die we krijgen
Nee. We brengen eerst in kaart wat er is en wat nog dienst doet. Vervangen gebeurt volgens een geplande levenscyclus.
Dat werkt vaak het best. Je interne medewerker houdt de bedrijfskennis en de dagelijkse nabijheid, wij dragen de structurele verantwoordelijkheid, de monitoring en het specialistenwerk.
De monitoring loopt continu. De servicedesk is bereikbaar op werkdagen van 9 tot 17 uur, en voor wat niet kan wachten is er buiten die uren een noodlijn. Interventies buiten de uren spreken we per klant af, zodat je betaalt voor de dekking die je nodig hebt.
Managed IT is een terugkerende overeenkomst op basis van gebruikers en systemen in beheer. De prijs bespreken we na de analyse, zodat ze bij je omgeving past.
Je documentatie, licenties en tenants zijn van jou. We dragen netjes over. Een samenwerking hoort te blijven duren omdat ze werkt.
Laten we samen naar je huidige omgeving kijken.
Een half uur, zonder verplichting, en een duidelijk antwoord over wat wij eerst zouden overnemen.